共促家居消費公平丨三雄極光李全：加強系統化消費教育，維護消費者合法權益
發(fā)布時(shí)間：
2022-03-01
近年，隨著(zhù)家居市場(chǎng)大環(huán)境的變化和人們消費意識的全面提升，如何在科技向善、綠色低碳、覆蓋更大范圍群體等維度發(fā)力，促進(jìn)家居消費的更加公平和透明，以助力新發(fā)展階段經(jīng)濟社會(huì )的平穩健康發(fā)展，成為家居行業(yè)的普遍共識和關(guān)注焦點(diǎn)。于此，3·15來(lái)臨之際，針對家居行業(yè)，搜狐焦點(diǎn)家居特別策劃“共促家居消費公平”主題，聯(lián)動(dòng)一線(xiàn)品牌家居優(yōu)秀企業(yè)，并對話(huà)部分企業(yè)大咖代表，以下為“企業(yè)如何共促消費公平”的行業(yè)觀(guān)點(diǎn)分享。
采訪(fǎng)對象：三雄極光品牌管理中心副總監 李全
【搜狐焦點(diǎn)家居】：家居消費市場(chǎng)現狀如何，根據您的觀(guān)察，目前行業(yè)存在哪些消費不公平的問(wèn)題亟待解決？請分享。
【李全】：我認為消費不公平問(wèn)題主要存在這五個(gè)方面，第一，假冒：被模仿、冒充、盜用知名品牌的名字。
第二，侵權：功能/外觀(guān)設計被抄襲。比如今年冬奧會(huì )帶火的冰墩墩，有部分燈具小作坊會(huì )盜用其肖像出售冰墩墩小夜燈，這其實(shí)是會(huì )構成侵權。
第三，價(jià)格戰：以低價(jià)售賣(mài)形成惡性競爭。好的燈具自然不會(huì )太便宜，因為它需要高成本材料來(lái)保證質(zhì)量。不同品牌的燈具即使外表差不多，質(zhì)量也會(huì )有很大的不同，所用的材料和工藝控制、檢驗標準也會(huì )有很大不同。
第四，噱頭營(yíng)銷(xiāo)：借消費返現、清倉等幌子行促銷(xiāo)目的。
第五，證書(shū)造假：證書(shū)、鑒定書(shū)都不完善，甚至是偽造。比如目前市面上不少臺燈聲稱(chēng)是“護眼臺燈”，但是沒(méi)有達到國家A級或者AA級照度標準，起不到健康護眼的作用。
【搜狐焦點(diǎn)家居】：共促整個(gè)家居行業(yè)市場(chǎng)消費更加公平，離不開(kāi)品牌企業(yè)的努力，企業(yè)在接下來(lái)的2022年如何做？
【李全】：經(jīng)濟發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步以及消費業(yè)態(tài)的快速升級，三雄極光將針對消費行為的個(gè)性化變化，比如健康消費、綠色照明、場(chǎng)景體驗、數字化鏈接等變化，以設計創(chuàng )新主導市場(chǎng)拓展，通過(guò)智能化主動(dòng)與客戶(hù)互動(dòng)，提升客戶(hù)的品牌忠誠度。通過(guò)數字化進(jìn)行多渠道整合，服務(wù)體系升級，致力于完善服務(wù)核心價(jià)值，始終堅持以用戶(hù)為中心，不斷積極探索提升用戶(hù)體驗和差異化的個(gè)性服務(wù)。
另一方面，三雄極光會(huì )繼續加強系統化消費公平教育，幫助各個(gè)層面消費者掌握科學(xué)合理消費知識，提升自主依法維護消費公平的意識和能力。為維護廣大消費者的合法權益，三雄極光對侵犯我司知識產(chǎn)權的違法行為一直持零容忍態(tài)度，2022年將繼續以保障消費者權益為中心、多渠道鼓勵行業(yè)力量資源和社會(huì )人士支持參與維權、通過(guò)與工商、公安、司法等部門(mén)的協(xié)作配合，將維權打假作為一項長(cháng)期工作縱深推進(jìn)開(kāi)展。
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