CHINASHOP20年特別專(zhuān)訪(fǎng)| 新零售時(shí)代下的商業(yè)照明行業(yè)變革之路
發(fā)布時(shí)間：
2018-10-18
新零售與傳統零售的差別在于消費者更加注重前者的消費體驗性，消費者在購物的同時(shí)更加追求商家的品牌和文化內涵對于其精神方面的熏陶等。
——三雄極光商用事業(yè)部總經(jīng)理 郭鈞
CHINASHOP作為中國零售行業(yè)全面、專(zhuān)業(yè)和具有廣大影響力的平臺，自1999年創(chuàng )辦至今，已連續20年為零售行業(yè)帶來(lái)尖端技術(shù)與全新行業(yè)解決方案。2018年11月1-3日，CHINASHOP中國零售業(yè)博覽會(huì )將在昆明滇池國際會(huì )展中心盛大舉辦。在此20年之際，特別推出【CHINASHOP 20年特別專(zhuān)訪(fǎng)】，對行業(yè)領(lǐng)軍、新銳企業(yè)與人物進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)，以展示中國零售業(yè)近20年來(lái)的發(fā)展變化。
本期接受專(zhuān)訪(fǎng)的是來(lái)自三雄極光商用事業(yè)部總經(jīng)理郭鈞。
CHINASHOP：請您介紹一下三雄極光
三雄極光創(chuàng )立于1991年，一直致力于研發(fā)、生產(chǎn)、推廣高品質(zhì)的綠色照明產(chǎn)品，涉及商業(yè)照明、辦公照明、酒店照明、工業(yè)照明、學(xué)校照明、軌道交通照明、戶(hù)外景觀(guān)照明、家居照明、開(kāi)關(guān)插座等領(lǐng)域，為客戶(hù)提供全方位的照明解決方案，是中國極具綜合競爭實(shí)力的照明品牌之一。
三雄極光在全國大中城市設立了60多個(gè)常駐辦事機構，專(zhuān)賣(mài)店3000多家，銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉各地。近年來(lái)，在鞏固國內市場(chǎng)的基礎上，還積極開(kāi)拓東南亞、中東、澳大利亞等海外市場(chǎng)。憑借優(yōu)良、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，獲得廣大用戶(hù)的認可。2017年3月17日,三雄極光登陸深圳證券交易所上市，股票簡(jiǎn)稱(chēng)“三雄極光”，股票代碼300625。
CHINASHOP：能否簡(jiǎn)單介紹一些與零售企業(yè)的合作案例？
三雄極光與許多知名的零售龍頭企業(yè)有著(zhù)緊密的合作，如：萬(wàn)達、紅星美凱龍、華潤萬(wàn)家、新華聯(lián)、中百、步步高、華聯(lián)、百安居、物美、大商、三江購物、新華都，等等。我們不僅為這些零售企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的照明產(chǎn)品，還為他們提供燈光診斷、照明設計、技術(shù)支持、安裝使用維護指引等服務(wù)。在新零售大潮背景下，我們也利用更加先進(jìn)的LED照明技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)智能照明技術(shù)賦能零售客戶(hù)，為商業(yè)企業(yè)創(chuàng )造更高價(jià)值，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境和購物體驗。
CHINASHOP：在對零售店鋪及商業(yè)空間照明設計和落地的工作中，您對零售行業(yè)的變化有何感知和認識？
目前零售行業(yè)消費模式在發(fā)生很大的變化，這實(shí)質(zhì)上是一次消費結構性升級。90后和00后的年輕一代群體正成為消費主力軍，他們并不盲從，追求個(gè)性、新奇、舒適、快捷的消費方式，更加注重購物體驗，按自己的意愿買(mǎi)單，對所購商品和服務(wù)有強烈的認同感。年輕一代消費群體寵大，正在主宰著(zhù)零售消費終端，這迫使零售商更加深入研究消費者的需求和模式，不斷升級購物和服務(wù)。
另一方面，技術(shù)的快速變革也在改變著(zhù)零售業(yè)態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)使得人與人、人與商品、人與賣(mài)場(chǎng)連接起來(lái)產(chǎn)生互動(dòng)；供應效率大大提升，數字化物流提升消費體驗；大數據使得消費者甚至有了參與產(chǎn)品設計研發(fā)的可能，商品組合更加精準；線(xiàn)上線(xiàn)下已經(jīng)逐漸變得無(wú)法分離。
基于上述背景，商業(yè)零售企業(yè)對提升賣(mài)場(chǎng)環(huán)境和服務(wù)的需求將更加迫切，對優(yōu)質(zhì)照明產(chǎn)品技術(shù)及專(zhuān)業(yè)的照明設計服務(wù)的需求將越來(lái)越大。
CHINASHOP：新零售對于商業(yè)視覺(jué)及照明行業(yè)是否是一個(gè)發(fā)展的契機？新零售與傳統零售對于商業(yè)視覺(jué)及照明的需求有何不同？
以前的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、商品陳列方式、人流動(dòng)線(xiàn)都相對簡(jiǎn)單，燈光層次單調而生硬。而現在的賣(mài)場(chǎng)要求人、貨、場(chǎng)之間有更多的關(guān)聯(lián)和互動(dòng)，燈光需要更多的層次感和美感，不是夠亮就行，而是該亮的亮、該暗的暗，在提升關(guān)注的同時(shí)又要減少干擾，不同的商品要有不同的燈光和照射方式，還要能隨著(zhù)貨架、商品的變動(dòng)而變動(dòng)，從而讓消費者的感受會(huì )更加豐富，人、貨、場(chǎng)都是鮮活的。另外，不同的商品、不同的品牌的定位是有差異的，通過(guò)選擇不同風(fēng)格款式、色溫、功率、角度的產(chǎn)品，再通過(guò)專(zhuān)業(yè)的設計人員的經(jīng)驗和軟件設計，有針對性地進(jìn)行照明設計，就能彰顯品牌自身的獨特性、風(fēng)格、氣質(zhì)。而優(yōu)質(zhì)、豐富的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體系一向是三雄極光的優(yōu)勢，我們緊跟商業(yè)零售變化的潮流，不斷為客戶(hù)提升價(jià)值，為客戶(hù)賦能。
（1）首先，新零售時(shí)代來(lái)了，我們要及時(shí)改變才能抓住新的機會(huì )，這是對所有照明企業(yè)的警示。新零售對于商家視覺(jué)及照明行業(yè)都是一個(gè)非常好的發(fā)展契機。
（2）新零售與傳統零售差別在于在消費者更加注重前者的消費體驗性。消費者在購物的同時(shí)更加追求商家的品牌和文化內涵對于其精神方面的熏陶等。故，各類(lèi)商家都將品牌建設作為其經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)，著(zhù)重提升品牌檔次和打造完善的消費體驗環(huán)境和環(huán)節，這種轉變會(huì )進(jìn)一步刺激了商業(yè)照明的市場(chǎng)需求和專(zhuān)業(yè)需求。
照明企業(yè)只有通過(guò)改變和優(yōu)化現有服務(wù)方法準則，真正從實(shí)際行動(dòng)中去重視照明服務(wù)質(zhì)量，站在商家和用戶(hù)角度去為商家和用戶(hù)考慮和提供更好的照明購物體驗，才是作為照明企業(yè)在終端贏(yíng)得用戶(hù)與用市場(chǎng)唯一之道。那么從終端照明需求中相比傳統零售業(yè)，新零售更趨勢于如下幾點(diǎn)：
新零售更注重顧客購物體驗：在零售業(yè)界提出“新零售”的概念，以實(shí)體為基礎，強調線(xiàn)上線(xiàn)下結合，增強顧客購物體驗將成為未來(lái)新零售的發(fā)展趨勢。那么“未來(lái)新零售照明技術(shù)，將會(huì )要求更加專(zhuān)業(yè)，特別注重顧客的購物體驗（比如說(shuō)我們會(huì )非常注重照明與空間、照明與陳列、照明與被照物、照明與人之間的多重關(guān)系處理）。
要滿(mǎn)足以上條件，那么照明企業(yè)對于產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)方面，必定要朝著(zhù)安裝便捷化，通用模塊化、單品多功率、多配光、多功能、體積小型化發(fā)展；同時(shí)對照明的智能化、個(gè)性化、互動(dòng)性要求也將會(huì )越來(lái)越高。
行業(yè)設計趨于細分化，逐步專(zhuān)業(yè)化：新零售照明會(huì )越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化、精細化。根據商家不同商品陳列類(lèi)型、主題文化、內涵來(lái)進(jìn)行精準照明。根據賣(mài)場(chǎng)的業(yè)態(tài)不同，燈光環(huán)境肯定會(huì )逐步細分化。例如傳統的商超多采用陣列式的布燈方式來(lái)一味的滿(mǎn)足照度要求，在未來(lái)新零售場(chǎng)所里，如果還是采用這種方式，這樣的設計將會(huì )失去競爭力。因此，我相信未來(lái)對于新零售業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì )越來(lái)越強調賣(mài)場(chǎng)的整體效果（光的氛圍、光的品質(zhì)等等）；而對于廣大消費者來(lái)說(shuō)當然是越來(lái)越挑剔，不僅是挑剔商品的價(jià)格，也會(huì )開(kāi)始挑剔購物賣(mài)場(chǎng)的光環(huán)境舒適度給人們所帶來(lái)的消費舒適度。
照明形式豐富化及照明方法人性化：豐富的照明形式、人性化的照明方法、根據商品量身定制的色溫和顯色性等等。第一，LED一定是市場(chǎng)的主流，智能照明一定是市場(chǎng)趨勢；第二，光照形式會(huì )改變，燈不一定就是一盞一盞的燈，可以更加多樣化、個(gè)性化，而且燈也不一定需要裝在天花，以多種照明形式存在。
智能化：在保證照度和燈光質(zhì)量的同時(shí)，對于光環(huán)境渲染商業(yè)氛圍、吸引并誘導顧客增強購物欲望變得尤為重要，照明燈光布置靈活多變，色彩變化豐富、互動(dòng)趣味性主題多樣、綠色節能環(huán)保等等一系列智能化需求。
CHINASHOP：在響應國家節能減排、綠色可持續發(fā)展的目標下，三雄極光做了何種努力？如何更好地兼顧零售企業(yè)對于能耗與美觀(guān)實(shí)用間的平衡？
節能環(huán)保的理念一直貫穿于三雄極光的品牌發(fā)展歷程。品牌創(chuàng )立初期，行業(yè)內照明企業(yè)普遍為電感類(lèi)熒光燈產(chǎn)品的時(shí)候，我們就主推節能省電的電子類(lèi)產(chǎn)品；后來(lái)我們又率先全面推廣全系列T5熒光燈產(chǎn)品，比T8產(chǎn)品更加高效節能；過(guò)去的幾年，我們完成了從傳統熒光燈向LED的轉化；將來(lái)，智能照明將是我們的重要發(fā)展方向。
對于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)環(huán)境是非常重要的，其中燈光的作用很關(guān)鍵。但好的燈光并不等同于要多裝一些燈、耗費更多的電能。選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品組合、合理的照明設計方案、專(zhuān)業(yè)的安裝調試維護等，可以在實(shí)用之余最大程度節省能耗，并與賣(mài)場(chǎng)環(huán)境協(xié)調。
比如：選擇更高光效的產(chǎn)品，在達到同等照度的前提下，可以減少燈具數量；選擇組合式、模塊化的線(xiàn)形燈具產(chǎn)品，可以讓布燈更靈活、使用效率最大化；小型化、無(wú)邊框設計的嵌入式燈具可以最大程度減少燈具的存在感，讓天花吊頂更加簡(jiǎn)潔美觀(guān)；通過(guò)專(zhuān)業(yè)的照明設計師的經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的照明設計軟件計算，可以準確布置各類(lèi)空間里各個(gè)場(chǎng)景和節點(diǎn)的燈具類(lèi)型和數量，讓每一束光都發(fā)揮應有的價(jià)值，不造成無(wú)畏的浪費和對人員、對商品的干擾。
CHINASHOP：可否透露一下今年的CHINASHOP現場(chǎng)，三雄極光將會(huì )展出什么樣的新理念新產(chǎn)品？有什么主題想要展示給大眾的？
今年我們參展的主題是“光，賦能新零售”。我們將展出多個(gè)系列設計新穎的商業(yè)零售照明產(chǎn)品，包括導軌燈、天花射燈、線(xiàn)形組合燈、生鮮燈、展柜燈、珠寶燈、燈箱燈條等。這些產(chǎn)品將分成幾個(gè)不同的應用場(chǎng)景：精品超市、3C數碼、服飾珠寶、潮流餐飲等。我們希望通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的照明設計，讓顧客享受美好的購物體驗，讓商家獲得更高的價(jià)值和利益。
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